woowtech aiot App｜聯絡客服與安全回報

woowtech 正式客服聯絡方式、問題回報範本與安全注意事項。

September 9, 2026 by

渥屋科技股份有限公司, 系統管理者

Help Center ／ woowtech aiot App ／繁體中文

聯絡客服與安全回報

woowtech 正式客服聯絡方式、問題回報範本與安全注意事項。

本支援文件以繁體中文提供。客服服務時段、其他語言與回覆時間請洽上述窗口；本頁不提供24小時或固定回覆時效承諾。

問題類型：App登入／網路／通知／Sensors／Widgets／HAOS或HACore／其他
App名稱與版本：
裝置與系統版本：
HA版本：
發生時間與時區：
網路情境：
重現步驟：
預期結果與實際結果：
已嘗試的排查步驟：

一般排查不需要密碼、API token、OAuth code、私鑰、keystore或商店帳號憑證。不要將它們貼進Email、LINE、網誌留言、公開issue或截圖。診斷資料提交前需去除家庭影像、位置、裝置控制連結及通知正文；勿直接寄出完整備份。

若秘密已暴露，請管理者撤銷token、更換密碼並檢查存取紀錄。只刪除聊天訊息不會讓憑證失效。

安全問題請以「安全問題」為主旨寄至上述Email，先提供版本、影響摘要與不含秘密的重現步驟，避免公開利用細節。查詢、更正或刪除個人資料請以「個人資料請求」聯絡，公司將確認適用範圍與安全核驗方式。

App、客戶自管HA、推播服務與客服往來有不同資料管理責任。刪除App不等於刪除所有系統紀錄；本客服頁不取代正式隱私政策，也不作未經確認的保存或刪除承諾。

woowtech產品問題請先聯絡此處。Home Assistant是底層開源平台的技術名稱，來源與授權仍應保留；HA官方GitHub或Discord不是woowtech的正式客服窗口。