帳號與資料刪除
最後更新：2026-09-23
請先確認一件事：您的帳號不在渥屋這裡，而在您所屬企業自行架設的 Odoo 伺服器上。本 App 沒有自己的帳號系統，也沒有可以刪除您帳號的後端。因此刪除動作是在您企業的 Odoo 網站上完成的——本 App 可以直接帶您到那個頁面。
在 App 內點「設定 → 刪除帳號」即可隨時開啟本頁。這個入口只會開啟本說明頁，不會立即刪除任何資料；實際的刪除請依第 2 節的方式提出。
1. 先判斷您是哪一種帳號
| 帳號類型 | 怎麼來的 | 刪除方式 |
|---|---|---|
| 入口網站帳號 （Odoo portal user） |
貴公司為客戶、合作夥伴等外部使用者開通的帳號 | 可以自助刪除，見第 2 節 A 方式 |
| 員工帳號 （Odoo internal user） |
由貴公司的系統管理員建立，通常連結員工資料與出勤功能 | 此帳號屬於貴公司的資產，沒有自助刪除入口，須由管理員處理，見第 2 節 B 方式 |
若您不確定自己是哪一種，請直接依第 2 節 B 方式來信，我們會協助判斷。
2. 如何提出刪除請求
A 方式：自助刪除（入口網站帳號適用，可在 App 內完成）
- 在本 App 中登入您要刪除的那一組連線。
- 進入該 Odoo 網站的「我的帳戶 → 安全性」頁面（網址為
/my/security；也可以在登入後的使用者選單中找到）。 - 捲到頁面底部的「刪除帳號」區塊，依畫面指示確認。
- Odoo 會停用（封存）您的帳號並建立一筆帳號刪除請求，之後由系統排程嘗試將帳號實際刪除（詳見第 4 節）。
本 App 內建瀏覽器，上述頁面可直接在 App 內開啟並完成，不需要另外使用電腦。
B 方式：來信提出（所有帳號類型皆適用）
- 從您帳號所登記的電子郵件位址寄信至 [email protected]。
- 主旨請寫：「帳號刪除請求 — woowtech platform」。
- 信件內容請包含：您連線的伺服器網址與資料庫名稱（就是登入時輸入的那兩項）、您的登入帳號、您所屬企業的名稱，以及您希望刪除的範圍（整個帳號，或特定資料）。
不需要填寫任何表單，也不需要提供密碼——我們絕不會向您索取密碼。
3. 處理期限與回執
- 我們會在收到請求後的 3 個工作日內，以電子郵件回覆確認已收到您的請求。
- 我們會在收到請求起 30 日內完成處理。案件複雜時得延長，我們會在原 30 日期限內告知延長的事由與新的完成期限。
- 處理完成後，我們會再寄一封完成通知給您，說明已刪除的範圍，以及依法必須保留而未刪除的項目。
- 若您是員工帳號：我們會在 3 個工作日內將您的請求轉知貴公司的系統管理員並副知您。實際的刪除由貴公司執行，因為該帳號與其中的業務資料屬於貴公司。
- 身分確認：請從帳號所登記的電子郵件位址提出請求。若無法從該信箱提出，我們會請貴公司的系統管理員協助確認您的身分。
4. 會刪除什麼
| 項目 | 刪除後會如何 |
|---|---|
| Odoo 使用者帳號（登入名稱、密碼、工作階段） | 先被停用（封存），之後無法再登入；Odoo 會在可行時將帳號實際刪除。若帳號仍被其他業務紀錄引用而無法實際刪除，會維持封存狀態 |
| 推播裝置登記（推播識別碼、裝置名稱、平台、最後上線時間） | 帳號被實際刪除時會連帶刪除（這些資料列在資料庫層級掛在使用者帳號底下）。若帳號只被封存，裝置登記會保留在伺服器上，須由貴公司的系統管理員刪除；我們處理您的請求時會請管理員一併刪除。您也可以在提出請求前先在 App 內登出或移除該連線，App 會嘗試向伺服器註銷這支裝置 |
| 個人檔案資料（姓名、電子郵件、頭像等，視貴公司的 Odoo 設定而定） | 依該 Odoo 的帳號刪除流程處理 |
| 您裝置上的本機資料 | 您可以隨時在 App 內移除該組連線（會清除該連線的帳號資料、密碼、工作階段與網頁資料），或直接解除安裝 App（會移除本 App 的全部本機資料，包含在 App 內拍照留下的照片副本） |
5. 會保留什麼，以及為什麼
有些資料不會隨帳號一起消失。請在提出請求前了解這一點。
5.1 屬於貴公司的業務紀錄
您在工作中產生的紀錄——出勤打卡、訊息與留言、您建立或經手的單據、上傳的附件——是貴公司的營運紀錄，存放在貴公司自己的 Odoo 上。刪除您的個人帳號不會、通常也不應該一併刪除這些紀錄，因為其中往往包含其他人的工作內容、以及公司必須保存的交易事實。
這些紀錄要不要刪、刪多少，由貴公司依其內部政策與法令決定。若您希望一併處理，請向貴公司的系統管理員提出。
5.2 法律要求保存的資料
依法律規定應保存之資料，於法定期間屆滿前不予刪除，但除履行法定義務外，停止作其他利用。主要包含：
- 交易與會計憑證：依《商業會計法》，會計憑證保存 5 年；會計帳簿及財務報表保存 10 年。
- 稅務相關資料：依稅捐稽徵法令所定期間保存。
此類資料絕大多數存放於貴公司自己的 Odoo，由貴公司依法履行保存義務。
5.3 系統與備份
- 伺服器與網路日誌：貴公司的 Odoo 及其前置代理會記錄連線日誌（含 IP 位址），保存期間由貴公司或其維運廠商決定。
- 備份：已寫入備份的資料會依貴公司的備份輪替週期自然到期，不會為了單一刪除請求而回溯修改歷史備份。
- 推播投遞過程：已送出的通知內容曾經過 Google（及 iOS 的 Apple）投遞，其保留期限由該等服務的條款決定，非本 App 可控制。詳見隱私權政策第 8.3 節。
6. 請注意：這幾件事「不等於」刪除帳號
- 在 App 內移除連線：只清除這支手機上的本機資料，伺服器上的帳號仍然存在。
- 解除安裝 App：同上，只影響這支手機。
- 登出：只結束這次的登入狀態。
- 關閉通知：只停止顯示通知。
- 帳號被停用：帳號仍存在，資料仍在，只是無法登入。
若您要的是真正刪除帳號，請依第 2 節提出請求。
7. 一次只刪一個地方
如果您在本 App 中連線了多台 Odoo 伺服器，每一台都是獨立的帳號。刪除其中一台的帳號不會影響其他台，也不會全域撤銷這支裝置上的推播識別碼（該識別碼屬於裝置，由其他仍在使用的連線共用）。請在請求中明確指出要刪除哪一台伺服器上的帳號；若要全部刪除，請逐一列出。
8. 聯絡我們
渥屋科技股份有限公司（WOOW TECH CO., LTD.，統一編號 84006751）電子郵件：[email protected]
電話：+886 2-2651-9677
地址：臺北市中山區民權東路2段92巷6之1號1樓
若您認為我們未妥善處理您的刪除請求，除得逕向我們申訴外，亦得向中央目的事業主管機關或直轄市、縣（市）政府提出申訴。本頁之解釋與適用以中華民國法律為準據法，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。