woowtech platform 支援
最後更新：2026-09-23
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公司渥屋科技股份有限公司（WOOW TECH CO., LTD.，統一編號 84006751）
地址臺北市中山區民權東路2段92巷6之1號1樓
回覆時間與服務時段
- 我們會在收到來信後的 3 個工作日內回覆。
- 服務時段：週一至週五 09:00–18:00（台北時間，UTC+8），國定假日除外。
- 支援語言：繁體中文、英文。
來信時請附上這些資訊
附上以下內容可以大幅縮短來回確認的次數：
- 您使用的平台與版本（iOS 或 Android、系統版本、App 版本）。
- 問題發生的畫面與操作步驟，以及您預期會發生什麼。
- 螢幕截圖或錄影（如果方便的話）。
- 您所屬企業的名稱，以及您的帳號是員工帳號還是入口網站（portal）帳號（若您知道的話）。
請不要在信件、截圖或訊息中提供您的密碼。我們永遠不會向您索取密碼。若截圖中含有業務資料，請先自行遮蔽。
支援範圍
本 App 是連線到您所屬企業自行架設的 Odoo 伺服器的用戶端。因此支援的分工如下：
| 問題類型 | 找誰 |
|---|---|
| App 安裝、更新、閃退、白畫面 | 渥屋 |
| 登入畫面本身的行為、多組連線的切換 | 渥屋 |
| 推播通知收不到、點通知開錯畫面 | 渥屋（我們會同時協助確認伺服器端的設定） |
| 打卡定位的權限與開關行為 | 渥屋 |
| App 鎖（PIN、生物辨識） | 渥屋 |
| 深色模式、語言、外觀設定 | 渥屋 |
| 忘記密碼、帳號被停用、權限不足看不到某個選單 | 貴公司的系統管理員 |
| ERP／CRM／出勤等模組的欄位、流程與報表設定 | 貴公司的系統管理員 |
| 業務資料的內容、更正與刪除 | 貴公司的系統管理員（資料存放在貴公司自己的伺服器上） |
| 伺服器無法連線、網域或憑證問題 | 貴公司的系統管理員或其維運廠商 |
如果您不確定該找誰，還是可以先寫信給我們，我們會協助判斷並在必要時轉知貴公司的管理員。
常見問題
我要怎麼建立帳號？
本 App 沒有註冊功能，也無法在 App 內建立帳號。帳號由貴公司的系統管理員配發；若您還沒有帳號，請洽貴公司的系統管理員。
為什麼我收不到通知？
依序確認：① 手機系統設定中本 App 的通知是否開啟 ② 是否已在 App 內成功登入該連線 ③ 省電模式或背景限制是否擋住了 App ④ 貴公司的 Odoo 是否已啟用推播模組。若都確認過仍收不到，請來信告知您的平台與版本。
為什麼打卡時要位置權限？
只有在 Odoo 網頁執行打卡並主動要求定位時才會用到，用途是把座標記到出勤紀錄上。本 App 沒有背景定位，也不會保存座標。您可以在 App 設定或系統設定中關閉；關閉後打卡將不帶座標，是否仍可打卡取決於貴公司的設定。詳見隱私權政策第 7.1 節。
我可以同時連線到好幾個 Odoo 嗎？
可以。每一組連線各自獨立登入，切換帳號時 App 會清除網頁資料以避免混用。
我要怎麼刪除帳號？
在 App 內點「設定 → 刪除帳號」，或直接開啟〈帳號與資料刪除〉。刪除路徑取決於您的帳號是員工帳號還是入口網站帳號。
App 會蒐集我的使用行為嗎？
不會。本 App 不含任何分析、廣告或當機回報元件，也不進行跨 App 追蹤。Firebase 推播元件本身可能送出不與您身分關聯的技術診斷資料。詳見隱私權政策。
通報安全問題
若您發現安全漏洞，請來信至上方信箱，主旨註明「Security」。請在我們完成修補前，不要公開漏洞細節。