woowtech smart（渥屋智能）產品支援

開始使用前

需要可連線的電腦端 woowtech smart daemon、可用工作區，以及所選 Agent 供應商要求的安裝與認證。安裝手機 App 不代表已包含第三方訂閱或 API 使用費。安裝方式與支援版本請以官方發布公告或下列客服窗口提供的資訊為準。

配對電腦

在電腦端配對區取得 QR Code 或配對連結，再於手機歡迎畫面選擇掃描或貼上連結。請只連線至您擁有或獲授權使用的電腦，並將配對連結視為敏感存取資訊，不要公開分享。

連不上主機

確認電腦與 daemon 已啟動、網路可達，並依使用方式檢查區網或 relay 連線。離線時不能保證執行遠端 Agent。若仍失敗，提供 App／電腦端版本、作業系統、時間與已遮蔽敏感內容的錯誤畫面。

供應商無法使用

在電腦端確認所選供應商已安裝、認證有效及可用額度。API key 與訂閱是不同的認證及計費方式。不要把任何 key 或登入資料寄給客服。

通知及權限

推播是輔助功能，不保證每次即時投遞；請回到 App 查看主機狀態。可在系統設定調整通知權限。相機用於配對掃碼，亦可改貼連結；照片附件與另行配置的聽寫需要對應的選用權限。

資料與隱私協助

資料查詢或刪除問題請聯絡客服，先描述資料所在裝置／服務與要求範圍，不要先附上敏感原始資料。移除手機 App 不代表電腦端、備份或第三方帳號資料都已清除。請參閱產品隱私政策。

聯絡客服

請寄至 [email protected]，主旨註明「woowtech smart 支援」。請附 App／電腦端版本、平台、重現步驟與已遮蔽的畫面；不要提供密碼、API key、完整配對 QR Code／連結或私人程式碼。安全問題請在主旨加註「Security」。

渥屋科技股份有限公司（WOOW TECH CO., LTD.），統一編號 84006751。電話：+886 2-2651-9677。官網：https://aiot.woowtech.io。請說明主機及供應商錯誤情況，便於區分 App、管理者或供應商應處理的問題；我們不能代為重設第三方供應商帳號，也不會未經授權存取您的電腦。